Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Kinderopvang.org is een product van Making Moves B.V., gevestigd te Amsterdam (KvK 58250522). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer bij registratie
• Favorieten, gekoppelde locaties en wachtlijstaanmeldingen
• Aanmeldingen en vragen die je via ons naar een locatie stuurt (inclusief de gegevens van je kind die je daarbij invult)
• Reviews, check-ins en antwoorden op vragenlijsten
• Berichten aan nanny's en gesprekken met onze AI-assistent
• Betalingsgegevens via Mollie (wij slaan geen bank- of creditcardgegevens op)
• Voor locaties en nanny's: profiel- en contactgegevens en geüploade documenten

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens

• Het leveren van onze diensten (zoeken, vergelijken, wachtlijsten)
• Het personaliseren van je ervaring
• Het versturen van relevante notificaties en alerts
• Facturering en betalingsverwerking

4. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Zie artikel 10 voor de termijnen per soort gegevens.

5. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, over te dragen en te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen verwerking.

• Inzage en overdracht: download al je gegevens via Instellingen → Mijn gegevens downloaden in je dashboard.
• Verwijderen: verwijder je account direct via Instellingen → Account verwijderen. Je gegevens worden dan meteen verwijderd; gepubliceerde reviews blijven geanonimiseerd staan.
• E-mails: elke e-mail bevat een afmeldlink. Tips en aanbiedingen (bijvoorbeeld over Premium of een abonnement voor locaties) sturen we alleen als je daar bij het aanmelden of in je instellingen zelf voor kiest. Berichten over je account, aanvragen en betalingen ontvang je altijd.
• Locatie volgen: volg je een opvanglocatie, dan bewaren we je e-mailadres en die locatie om je te mailen bij een nieuw GGD-rapport. Pas na je bevestiging per mail; onbevestigde aanmeldingen verwijderen we na 30 dagen. Afmelden kan in elke mail.
• Overige verzoeken: mail naar info@kinderopvang.org. Wij reageren binnen een maand.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

6. Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om in te loggen en de website te laten werken. Wij plaatsen geen analytische, tracking- of marketingcookies. Daarom vragen wij ook geen cookietoestemming.

7. Enquete- en feedbackdata

Wij verzamelen feedback via wekelijkse en maandelijkse enquetes onder ouders die gekoppeld zijn aan een locatie. Hierbij geldt:

• Individuele antwoorden worden nooit gedeeld met de opvanglocatie of derden
• Alleen geaggregeerde resultaten worden getoond: feedback telt pas mee in de score vanaf 3 reacties, en locaties zien een uitsplitsing per onderwerp pas vanaf 5 reacties
• Antwoorden worden met je account opgeslagen (om dubbele inzendingen te voorkomen), maar locaties zien alleen geaggregeerde resultaten
• Ouders kunnen zich op elk moment afmelden voor enquetes via de afmeldlink in elke uitnodiging

8. Reviewdata

Bij het plaatsen van reviews geldt het volgende:

• Reviews worden gemodereerd door ons team voordat ze gepubliceerd worden
• Ouders kunnen kiezen voor anonieme publicatie; de review wordt dan getoond als "Anonieme ouder"
• Wij bewaren intern de identiteit van alle reviewers om misbruik te voorkomen
• De identiteit van anonieme reviewers wordt nooit gedeeld met derden, tenzij een gerechtelijk bevel dit vereist
• Reviews kunnen op verzoek verwijderd worden door contact met ons op te nemen. Verwijder je je account, dan blijven gepubliceerde reviews staan zonder enige koppeling met jou (geanonimiseerd)

9. AI-dataverwerking

Wij gebruiken AI voor de volgende doeleinden:

• Het samenvatten van openbare GGD-inspectierapporten
• Het beantwoorden van vragen van ouders op basis van openbare bronnen
• Het aggregeren van feedback-enquetes tot inzichten voor locaties
• Het berekenen van veiligheidsscores op basis van meerdere databronnen

Voor AI gebruiken wij de API van OpenAI (Verenigde Staten). Wat je in de AI-assistent typt, wordt daarvoor naar OpenAI gestuurd. OpenAI gebruikt via de API verstuurde gegevens niet voor het trainen van modellen. Deel geen gevoelige persoonsgegevens (zoals medische informatie) in de chat. Gesprekken met de AI-assistent bewaren wij 30 dagen.

10. Bewaartermijnen

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Accountgegevens: tot je je account verwijdert; daarna direct verwijderd
• Reviews: zolang ze gepubliceerd zijn; na verwijdering van je account geanonimiseerd
• Enquetedata: maximaal 3 jaar, daarna automatisch verwijderd
• Zoekgeschiedenis: wordt niet aan personen gekoppeld opgeslagen
• Betalingsgegevens: 7 jaar conform fiscale wetgeving (betaling via Mollie)
• AI-chatgesprekken: na 30 dagen automatisch verwijderd
• Meldingen (onjuistheden): 2 jaar na afhandeling, daarna automatisch verwijderd

11. Verwerkers en doorgifte buiten de EU

Wij schakelen de volgende dienstverleners (verwerkers) in, met wie wij afspraken hebben over de bescherming van je gegevens:

• Supabase — database en inloggen (servers in de EU, Frankfurt)
• Vercel — hosting van de website
• OpenAI — AI-assistent en samenvattingen (Verenigde Staten)
• Resend — verzenden van e-mail
• Mollie — betalingen (Nederland)

Waar een verwerker gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via info@kinderopvang.org of per post naar Making Moves B.V., Amsterdam (KvK 58250522).